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Políticas da Loja

1 – Serviço ao Cliente – Tire todas Suas Dúvidas

1.1 – Cada pedido tem até 5 (dias) dias corridos para pagamento do pedido antes do seu cancelamento, caso o pedido tenha sido pago fora do prazo, o cliente deverá entrar em contato informando o ocorrido e abrir um novo pedido com o mesmo valor do qual fez pagamento. O prazo de entrega começa a contar a partir do momento que o pedido é enviado nos Correios, onde o mesmo passará a se responsabilizar pela encomenda.

2 – Como Comprar:

2.1 – Escolha o produto desejado;
2.2 – Clique em “Entrar” no topo da página e faça seu login/cadastro;
2.2 – Escolha o produto desejado;
2.3 – Clique em “Comprar” ao lado da imagem do produto de interesse e depois em “Continuar comprando” (caso  queira mais que um produto);
2.4 – Após selecionar todos produtos da compra, escolha o modo de envio e clique em “Finalizar Pedido”;
2.5 – Confirme o endereço e clique em “Próximo Passo”, repita o procedimento nos seus dados;
2.6 – Escolha a forma de pagamento Deposito ou Pagseguro;
2.6.1 – Caso não tenha cadastro no MoIP ou Pagseguro, basta finalizar a compra que você será redirecionado a página de cadastro e prosseguirá por lá;
2.6.2 – Clique em “Criar conta” e insira seus dados;
2.7 – Após o pagamento, caso seja cartão crédito, seu pedido será processado pelo intermediador e enviado após  confirmação de pagamento;
2.8 – Caso o pedido seja pago através de depósito bancário, deve-se enviar um comprovante digitado ou escaneado no seguinte email: contato@redealianca.com

3 – Frete:
Nossa loja trabalha com as modalidades Pac e Sedex . PAC e Registrado Economico: Modalidade de envio mais econômica, sua entrega é de 10 a 25 dias úteis (em regiões muito afastadas no AM / AC / RO o prazo pode estender-se). Sedex: Modalidade Expressa de Entrega, de 1 a 4 dias úteis (em regiões muito afastadas no AM / AC / RO o prazo pode estender-se).

4 – Rastreamento:
PAC e SEDEX podem ser rastreados através do site dos Correios e os códigos poderão ser solicitados um dia após o envio.

5 – Entregas:
5.1 – Os pedidos são enviados em até 8 dias dias úteis após a confirmação do pagamento;
5.1.1 – Caso o pedido contenha produtos sob encomenda, o envio poderá levar um tempo maior, pois estipulamos o prazo de até 5 dias para as peças que não são pronta entrega.
5.2 – Caso o endereço esteja inválido, nós nos responsábilizamos de enviar apenas um email. Não nos  responsabilizamos por erros no endereço do destinatário;
5.3 – Caso o pedido volte para nós por erro de endereçamento por parte do cliente, só o reenviaremos mediante pagamento do frete;
OBSA contagem do prazo de entrega começa a ser considerado somente após o envio da postagem nos Correios. Apesar de nossa prontidão em enviar os pacotes, os mesmos estão sujeitos a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, condições das rodovias e outros motivos de força maior. Qualquer dúvida entre em contato conosco.

6 – Depoimento: 
6.1 – Para fazer uma avaliação da loja siga os seguintes passos:

  6.1.1 – No topo da página clique em “Entrar”;
  6.1.2 – Faça o login;
  6.1.3 – Clique em “Minha Conta”;
  6.1.4 – Irá abrir uma janela com os seus pedidos, no canto direito superior da janela clique em “Depoimento” e deixe sua impressão sobre a loja.

7 – Privacidade e Segurança
Dados de pagamento com cartão de crédito não são fornecidos a Rede Aliança, somente o site  PayPal e Pagseguro que terão este acesso, repassando a nós apenas se a compra foi aprovada ou não.

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